【考点 3】志愿者管理的内容和过程

　　(一)需要评估与方案规划

　　1.志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估

　　2.组织评估：一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，另一方面也要考虑风险因素。

　　3.服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄

　　等个人特征的要求

　　(二)工作发展与设计(志愿服务工作说明书)

　　(三)招募

　　(四)面谈与签约

　　(五)迎新说明与训练

　　志愿者训练包括知识、态度和技巧三方面的灌输和交流。

　　(六)监督与激励

　　(七)奖励表扬

　　(八)评估