一、热点链接
“我们会一如既往地把网民的留言当作‘家书’，把网民的诉求当作‘家事’，回复好网民的关切，继续做好人民网留言办理工作。 ”在 2020 网上群众工作峰会上，一位地方领导干部这样向与会嘉宾分享开展留言办理工作的心得，收获众多点赞。通过网络体察民意、汇集民智、凝聚民力、改善民生，如今已成为践行群众路线、提升治理能力的重要抓手，成为领导干部贴近群众、服务群众的基本功。 (来源：人民网)
二、参考观点
表明观点 ，点明本质：
随着互联网迅猛发展，网络已渗透到社会各个方面，不仅深刻改变了生产方式、生活方式，也深刻影响着治理理念和治理能力。各级党政机关和领导干部必须要学会通过网络走群众路线，做好网上群众工作。领导干部坚持眼睛向下、俯身基层，开门纳谏、从善如流，帮助网民和广大群众解决问题，是践行为民服务宗旨的体现。实践证明，运用网络了解民意、开展工作，通过网上群众路线疏解社会矛盾、完善社会治理、密切干群关系、凝聚社会共识，就可以画出党心民意交流交融的同心圆。
分析：
1.网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。充分发挥网上群众工作平台作用，是网络媒体的重要职责。2020 网上群众工作峰会发布的《2020 人民网网上群众工作大数据》显示，人民网《领导留言板》 自 2006 年成立至今，网民留言总量超 270 万件。特别是今年以来，在“十四五”规划编制、抗击新冠肺炎疫情等重要节点上，《领导留言板》不断发挥倾听人民呼声、汇聚人民智慧的特殊作用。小小留言板架起了党和群众的“连心桥”、开启了社情民意的“直通车”，成为人民网担当国家重点新闻网站排头兵使命职责的生动写照，发挥了党的新闻舆论工作主力军、主渠道、主阵地的重要作用。
2.网络平台不仅要做群众意见的集纳者，更要做解决问题的推动者。针对“保市场主体”议题，今年以来，各级领导干部答复小微企业减租降息、企业审批等网民留言反映的问题就有 3 万多件。此次峰会上，人民网还上线了“政企直通车”“网上群众工作与社会治理创新案例库”两个新产品，为推动更多群众问题解决提供新方案。
3.从井冈山上“夜打灯笼访贫农”、宝塔山下“同吃同住同劳动”，到如今做好网上群众工作、通过网络走群众路线，回顾我们党近百年来的奋斗历程，群众路线贯穿始终，筑起一道“真正的铜墙铁壁”。踏上全面建设社会主义现代化国家的新征程，更好发挥互联网无远弗届的技术优势，用好“从群众中来、到群众中去”的工作方法，我们一定能更好落实以人民为中心的发展思想，更好保持党同人民群众的血肉联系，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚磅礴力量。
对策：
深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，坚持把网络作为联系和服务群众的重要手段，搭好网络平台，加强网络管理，促进深度用网，通过网络察民情、解民忧、集民智、聚民心。在实际推动中还需要：
1.积极营造良好网络环境。“工欲善其事，必先利其器”。做好网上群众工作必须搭 建好网络载体。不断加强网络基础设施建设，着力建好、管好、用好网络，为走好网上群众路线奠定坚实基础。特别是实现省县以上城市和乡镇 3G网络三网全覆盖。切实办好官方网站，完善网上办事平台，开通公务微信、微博、信访微信公众号和手机 APP，搭建短信服务平台，开辟网上征求意见专栏，畅通网上便民渠道。
2.提升网络服务群众水平。发挥网络作用，做好群众工作，必须坚持网上网下同时下功夫，积极为群众解决实际困难和问题，让广大网民得到实惠。同时创新工作机制，加强核查督办，网上能办的事，决不放到网下办，网上不能解决的问题，采取措施网下解决，形成了网上网下协调推进工作的生动局面。当然拓展网上服务渠道也很有必要。根据群众需求和工作实际，不断完善网络服务系统、拓展网络服务功能。
3.充分凝聚网民智慧力量。走好网上群众路线，既要解决群众现实问题，也要充分凝聚群众力量，为党和人民的共同事业努力奋斗。在实际中，需要注重发挥网络优势，广纳民智，集思广益，不断提升科学决策和民主决策水平，凝聚起干事创业的强大合力。以网络问政集智。各级党委、政府在推动各项工作时，将网络作为深入群众、了解民情的主要途径，将网民呼声作为改进作风、加快发展的重要意见建议。
